Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — léala antes de comprar. Salvo cuando la ley lo exija, Limsa Club no ofrece reembolsos en efectivo para devoluciones por cambio de opinión o de talla. En estos casos, ofrecemos crédito de tienda (que no caduca) o un cambio. Los reembolsos en efectivo solo se emiten para artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Los artículos de venta final no son retornables. Esta declaración se proporciona conforme a las leyes aplicables de divulgación de políticas de reembolso.

Devoluciones

Plazo de devolución. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales puestas, y libres de manchas, maquillaje, perfume, alteraciones o cualquier signo de uso. La ropa de noche se inspecciona cuidadosamente; los artículos devueltos fuera de estas condiciones no pueden aceptarse y se devolverán al remitente.

Crédito de tienda, no efectivo, por cambio de opinión y de talla. Para devoluciones por cambio de opinión, ajuste o talla, emitimos crédito de tienda (que no caduca) o un cambio, no un reembolso a su método de pago original. Como agradecimiento, añadimos un bono del +10% en crédito de tienda, de modo que un vestido devuelto de 400 $ se convierte en 440 $ para gastar con nosotros.

Reembolsos en efectivo solo por nuestro error. Si un artículo llega defectuoso, dañado o recibe el producto incorrecto, le reembolsamos íntegramente a su método de pago original —incluido el envío de devolución— tras una verificación rápida. Informe de estos casos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con fotos, a info@limsa.club.

Envío de devolución. Para devoluciones por cambio de opinión y de talla, usted organiza y paga el envío de devolución con seguimiento, incluidos los aranceles o tasas de gestión. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito. El envío de devolución corre por su cuenta, excepto (a) para artículos defectuosos, dañados o incorrectos, o (b) para consumidores de la UE/Reino Unido que ejercen el derecho legal de desistimiento (véase más abajo).

Aranceles e impuestos. Para pedidos enviados con aranceles no pagados (DDU), cualquier arancel o impuesto de importación que haya pagado directamente al transportista o a la autoridad aduanera nunca fue recibido por nosotros y no puede ser reembolsado por Limsa Club; puede solicitar un reembolso de aranceles directamente a la autoridad aduanera cuando proceda. Para pedidos enviados con aranceles pagados (DDP), el precio del producto es reembolsable según esta política, pero el componente de aranceles de importación no es reembolsable, ya que cubre cargos aduaneros no recuperables por pedido individual. El impuesto sobre las ventas, cuando se cobre, se reembolsa en las devoluciones reembolsables.

Venta final. Los artículos comprados en rebajas o con un código de descuento, las tarjetas de regalo y las piezas hechas por encargo son de venta final y no son elegibles para devolución, cambio o crédito de tienda salvo que sean defectuosos. (Esto no se aplica a los consumidores de la UE/Reino Unido que ejercen sus derechos legales; véase más abajo.)

Procesamiento. Inspeccionamos las devoluciones dentro de los 2 días hábiles tras su recepción. El crédito de tienda aprobado se emite de inmediato; los reembolsos en efectivo elegibles se acreditan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.

Cambios

Un cambio de talla o color de cortesía por pedido. ¿Está entre dos tallas? Ofrecemos un cambio por pedido por una talla o color diferente del mismo modelo, sujeto a disponibilidad. Solicítelo dentro de los 14 días posteriores a la entrega en info@limsa.club.

Cómo funciona. Una vez que recibimos y aprobamos su artículo original, emitimos crédito de tienda y realizamos su pedido de cambio. Usted organiza la devolución del artículo original, y el envío y los aranceles del artículo de reemplazo se aplican normalmente, ya que un cambio es un nuevo envío internacional.

¿Sin stock? Si su talla o color no está disponible, emitimos crédito de tienda (con nuestro bono del +10%) para que pueda elegir otra pieza.

Antes de comprar. La mayoría de los cambios son por talla. Nuestras prendas tienen un corte holgado (relaxed); si prefiere un ajuste más entallado, elija una talla menos. Consulte la guía de tallas en cada página de producto para ahorrar tiempo y gastos de envío.

Clientes de la UE y el Reino Unido — su derecho legal de desistimiento

Si usted es consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin dar ninguna razón, conforme a la Directiva 2011/83/UE y a las Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido. En este caso, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el coste de envío estándar (el más económico), a su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes devueltos. Nuestras condiciones de crédito de tienda, cambio y venta final anteriores se aplican únicamente cuando no limiten estos derechos legales; los artículos rebajados siguen siendo retornables para los consumidores de la UE/Reino Unido. El envío de devolución por cancelaciones por cambio de opinión corre por su cuenta.

Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o cambio, escriba a info@limsa.club indicando su número de pedido para que podamos ayudarle más rápido.