Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال — يُرجى قراءتها قبل الشراء. باستثناء ما يقتضيه القانون، لا تقدّم Limsa Club استرداداً نقدياً لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو المقاس. في هذه الحالات نقدّم رصيد متجر (لا تنتهي صلاحيته) أو استبدالاً. ويُمنح الاسترداد النقدي فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة. منتجات التخفيضات النهائية غير قابلة للإرجاع. هذا البيان مقدَّم وفقاً للقوانين المعمول بها بشأن الإفصاح عن سياسة الاسترداد.

الإرجاع

مدة الإرجاع. نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم. للأهلية، يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وبكامل بطاقاتها الأصلية وخالية من البقع ومستحضرات التجميل والعطور والتعديلات وأي آثار استخدام. تُفحص الملابس المسائية بعناية؛ والقطع المُعادة خارج هذه الشروط لا يمكن قبولها وتُعاد إلى المُرسِل.

رصيد متجر وليس نقداً لتغيير الرأي والمقاس. لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو الملاءمة أو المقاس، نُصدر رصيد متجر (لا تنتهي صلاحيته) أو استبدالاً — وليس استرداداً إلى وسيلة الدفع الأصلية. وكشكر منا، نضيف مكافأة +10% في رصيد المتجر، بحيث يصبح فستان مُعاد بقيمة 400$ مبلغ 440$ للإنفاق لدينا.

الاسترداد النقدي عند خطئنا فقط. إذا وصلت القطعة معيبة أو تالفة أو استلمت منتجاً خاطئاً، فإننا نردّ لك كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية — بما في ذلك شحن الإرجاع — بعد تحقق سريع. يُرجى الإبلاغ عن هذه الحالات خلال 7 أيام من التسليم، مع صور، إلى info@limsa.club.

شحن الإرجاع. لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي والمقاس، تتولى أنت ترتيب ودفع شحن إرجاع قابل للتتبّع، بما في ذلك أي رسوم جمركية أو رسوم مناولة. لسنا مسؤولين عن المرتجعات المفقودة أثناء الشحن. شحن الإرجاع على نفقتك باستثناء (أ) المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة، أو (ب) مستهلكي الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة الذين يمارسون حق الإلغاء القانوني (انظر أدناه).

الرسوم الجمركية والضرائب. بالنسبة للطلبات المشحونة دون دفع الرسوم الجمركية (DDU)، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد دفعتها مباشرةً لشركة الشحن أو السلطة الجمركية لم نستلمها نحن ولا يمكن ردّها من قِبل Limsa Club؛ ويمكنك طلب استرداد الرسوم مباشرةً من السلطة الجمركية حيثما أمكن. وبالنسبة للطلبات المشحونة مع دفع الرسوم (DDP)، فإن سعر المنتج قابل للاسترداد وفق هذه السياسة، لكن مكوّن الرسوم الجمركية غير قابل للاسترداد لأنه يغطي رسوماً جمركية غير قابلة للاسترجاع على أساس كل طلب على حدة. وتُردّ ضريبة المبيعات، حيثما حُصّلت، في عمليات الإرجاع القابلة للاسترداد.

التخفيضات النهائية. المنتجات المشتراة بتخفيض أو برمز خصم، وبطاقات الهدايا، والقطع المصنوعة حسب الطلب هي بيع نهائي وغير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو رصيد المتجر ما لم تكن معيبة. (لا ينطبق هذا على مستهلكي الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة الذين يمارسون حقوقهم القانونية — انظر أدناه.)

المعالجة. نفحص المرتجعات خلال يومَي عمل من استلامها. يُصدر رصيد المتجر المعتمد فوراً؛ وتُقيَّد المبالغ المستردة نقداً المؤهلة خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الاستبدال

استبدال واحد مجاني للمقاس أو اللون لكل طلب. هل أنت بين مقاسين؟ نقدّم استبدالاً واحداً لكل طلب بمقاس أو لون مختلف من الموديل نفسه، حسب التوفّر. اطلبه خلال 14 يوماً من التسليم عبر info@limsa.club.

كيف يعمل. بمجرد استلام قطعتك الأصلية والموافقة عليها، نُصدر رصيد متجر وننفّذ طلب الاستبدال. أنت تتولى إرجاع القطعة الأصلية، وتُطبَّق رسوم الشحن وأي رسوم جمركية على القطعة البديلة بشكل طبيعي، لأن الاستبدال يُعدّ شحنة دولية جديدة.

غير متوفّر؟ إذا لم يتوفر مقاسك أو لونك، نُصدر رصيد متجر (مع مكافأة +10%) لتختار قطعة أخرى.

قبل الشراء. معظم عمليات الاستبدال تتعلق بالمقاس. قصّات قطعنا واسعة (relaxed)؛ وإذا كنت تفضّل مظهراً ضيّقاً، فاختر مقاساً أصغر. راجع دليل المقاسات في كل صفحة منتج لتوفير الوقت ورسوم الشحن.

عملاء الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة — حق الإلغاء القانوني

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يوماً من التسليم دون إبداء أي سبب، بموجب التوجيه 2011/83/EU ولوائح عقود المستهلك البريطانية 2013. في هذه الحالة سنردّ جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسية (الأقل تكلفة)، إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً من استلام البضائع المُعادة. وتنطبق شروط رصيد المتجر والاستبدال والبيع النهائي أعلاه فقط حيث لا تحدّ من هذه الحقوق القانونية؛ وتبقى المنتجات المخفّضة قابلة للإرجاع لمستهلكي الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة. وشحن الإرجاع في حالات الإلغاء بسبب تغيير الرأي على نفقتك.

التواصل

لأي طلب إرجاع أو استبدال، راسلنا على info@limsa.club مع رقم طلبك لمساعدتك بشكل أسرع.